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2014年是集團公司建司60周年,注定是集團公司發展不平凡的一年。在這一年里,集團公司以建設優秀公交企業為主題主線,深入開展黨的群眾路線教育實踐活動、企業文化建設工作和省級最佳文明單位創建活動,經過全司員工共同努力與扎實工作,企業文化建設初具雛形,企業風氣面貌煥然一新,文明單位創建邁上新臺階,公交窗口形象鮮艷亮麗,企業改革發展實現重大突破并取得輝煌成績,公司完成總收入7.33億元,多種經營利潤突破3000萬元,員工年收入達到4.56萬元,市民翹首期盼的城市高級公交車投入運行,集團公司榮膺四川省最佳文明單位稱號。
努力踐行黨的群眾路線 著力創建優秀公交企業
2014年,為開展好黨的群眾路線教育實踐活動,公司將教育實踐活動與提升公交服務水平,促進公交事業發展有機結合起來,加快建設優秀公交企業。
在教育實踐活動中,通過領導點員工提自己找,深入查找班子工作作風和制約企業發展的突出問題,公司停用超標奧迪Q7車,控制經銷費標準,加強公務車管理,糾正講規模和講排場等,立查立改員工反映強烈的熱點問題。以市民意見為導向,開行28路、801路公交車,延伸32路、304路公交線,春節清明開行掃墓公交專線,解決市民出行最后一公里問題,千方百計滿足市民乘車需求,方便市民出行。
公司班子堅持以上率下,帶頭貫徹執行中央八項規定以及省市相關規定,不斷改進工作作風,下基層、接地氣、辦實事、講效率,以實際行動踐行黨的群眾路線,發揮領導班子的引領示范作用。公司制定出臺《首問負責制》、《限時辦結制》和《會議管理制度》等規章制度,使各級管理部門和人員辦事行為進一步規范,工作作風和服務水平進一步提升,工作質量和效率進一步提高,為提升公交服務、優化公交發展環境起到重要作用。
在教育實踐活動中,公司黨員干部受到深刻的思想教育和精神洗禮,理想信念進一步堅定,紀律意識進一步增強,群眾觀念和宗旨意識更加牢固,反對四風改進作風決心更加堅定。低調務實、敢于擔當、積極作為成為黨員干部的普遍共識和自覺行動,高高在上、脫離群眾現象明顯扭轉,提升優質服務水平、盡力為群眾辦實事辦好事蔚然成風,公司黨員干部工作作風、司風行風煥然一新。
2014年,公司遭遇前所未有的困難,經營收入增長乏力,政策性虧損加劇,公司班子把在教育實踐活動中激發出來的工作熱情和進取精神,轉化為破解發展難題的實際行動,轉化為推動改革發展的強大動力,帶領員工群眾變壓力為動力、化挑戰為機遇,強化安全生產管理,強化星級服務管理,強化經營成本管理,提高經營管理效率和質量,開源節流增收節支,努力實現社會效益和經濟效益雙豐收。同時強化市場意識,創新經營思路,加大營銷力度,搶占和擠壓營銷市場份額,多種經營產業收入和利潤逆勢增長,雙雙刷新企業歷史記錄。
編印《公司志》 傳承優秀公交文化
2014年,《自貢市公交集團有限責任公司志》(1954-2010 年)成書面世,是公司企業文化建設大事。《公司志》從2007年初開始編纂到2014 年春付印成書,歷時七年。
2007 年初,公司開展《公司志》編纂工作,特邀退休老職工歐澤琪、繆克良二同志參加編纂工作,把編纂核心任務落到實處。在史料收集過程中,以調閱1.2萬卷企業檔案為主,抄錄自貢市志、市城市建設志、市交通志等志書記載的城市公交內容,錄回市檔案局、市城市規劃和建設局、市交通運輸局等檔案室保存的城市公交材料(圖片),約請資深公交前輩提供“三親”材料。加上基層單位(部門)提供的材料,共收集史料達70余萬字符,為理清企業發展脈絡、完成編寫志書任務打下堅實基礎。在志書編纂過程中,按照依法修志原則和志書體例要求,志書從1929年自貢市公共汽車發端寫起,詳細記述1954 年建立自貢市公共汽車站后,公司緊跟城市建設與發展,主動變更公交服務模式與經營方式,增加營運車輛和公交線路,滿足市民公交出行需求,以及企業由工廠制轉變為公司制,由傳統經營管理轉變為現代企業管理,由客運經營轉變為集團化多元化經營等發展變化歷程。2009年4月,志書送審稿脫稿,上報市政府地方志辦公室審查。同年7月23日,市方志辦編審組對志書提出修改意見建議,希望志書以更高的編纂質量出版發行,見諸于世。審稿之后,編寫人員將編審意見建議融入志書中,對志稿中遺漏、疑難和歧義之處進行補充修正,逐頁逐句精修深耕,精雕細琢。2011年11月,涵蓋歷史沿革、生產經營(客運業務、多種經營業務、改革與發展)、管理與保障、基本建設、黨群組織、基層單位等內容的《公司志》報批稿脫稿,公司向市方志辦請示印刷《自貢市公交集團有限責任公司志》,同月獲得市方志辦準印批文。2014年4月,《公司志》付印成書,極大地豐富了公司企業文化建設寶庫。
編印《企業文化手冊》 提升文化公交品質
2014年4月,《自貢市公交集團公司企業文化手冊》正式實行,標志著公司企業文化建設躍上新的高度。
在編寫《文化手冊》過程中,公司結合城市公交特點,植根于千年鹽都優秀傳統文化和60年企業文化建設的肥沃土壤,承繼公交優良傳統和作風,深度挖掘公交企業文化內涵,深入開展企業文化建設工作。數十名員工積極參加企業文化理念創作工作和企業標識篩選工作。來自員工自創的、充滿公交氣息的數百條文化理念,經過公司篩選提煉和專家修正加工,企業宗旨、企業精神、企業愿景、企業作風、安全理念、服務理念、廉潔理念等文化理念,在傳承的基礎上得到深度挖掘和大幅提升。首次推出企業標識、司旗、司歌、企業宣言、企業核心價值觀、工作理念、學習理念、人才理念、員工道德觀、員工訓導詞、員工語錄、管理人員工作規范、駕駛員行車規范、乘務員服務規范、調度員工作規范、保修工工作規范、員工職業道德規范、員工著裝舉止規范、行為形象規范、廉潔形象規范等文化建設項目,初步形成獨具自貢公交特色的企業文化建設體系。
站在新的起點上放眼未來,公司鄭重宣告:我們的愿景是優秀公交、行業一流;我們的使命是創優秀公交、鑄百年基業、促鹽都發展;我們遵循誠信之道,倡導團隊協同,崇尚學習創新,注重員工成長,建設充滿活力的城市公交企業;我們以堅韌不拔、奮發圖強的公交氣質,敢為人先、勇爭第一的精神狀態,力求公交優秀,打造卓越公交,努力創建優美城市公交環境,全心全意服務市民、服務經濟社會發展,為建設“五個自貢”、構建區域中心城市做出新的更大的貢獻。
營造文化公交氛圍 傳播優秀公交文化
2014年,公司以慶祝建司60周年為契機,實施一篇綜述、一部史志、一首歌曲、一臺演出、一部影片等“五個一”工程,隆重表彰建司60周年先進標兵,深入開展培育和踐行社會主義核心價值觀活動,引導員工群眾弘揚公交精神,踐行公交服務文化,做到作風優異、服務優質、業績優秀,積極投身于以創建優秀公交為主題的社會實踐活動中。
建設優秀公交文化,提升文化公交品質,既是企業改革發展的必然要求,更是城市公交文明進步的重要組成部分。在文化建設中,公司開展多層次全方位的先鋒示范活動,在員工身邊樹典型樹旗幟;尋找發掘公交好人,將企業精神人格化和文化理念故事化;唱司歌升司旗,企業標識進站臺進車廂,將企業文化要素形象化,使企業文化可感可聽、可見可觸,引導員工群眾踐行先進文化理念,踐行社會主義核心價值觀,從而培育和造就具有自貢公交獨特性格與氣質,具有城市公交精氣神的一流員工隊伍。以全國城市公交服務綜合標準化建設為契機,建立司乘人員服務標準、實行星級服務管理、實施優質服務承諾等,引導員工立足崗位,努力提升公交服務水平,爭一流創佳績,在城市公交大舞臺上展現人生價值,追尋個人夢想和公交夢想。
員工之魂,以文化之;企業之神,以文鑄之。一年來,公司演唱自貢公交之歌,舉行升司旗儀式,播放企業形象宣傳片,推廣應用公司標識,開辦道德大講堂、開辦公交大講堂、道德文化進車廂、設立文化陳列室、建設辦公樓文化走廊、開設班組文化園地、開展先鋒示范活動、尋找發掘公交好人、大張旗鼓表彰先進標兵和優秀員工等等,用一系列富有先進文化寓意的展示(示范)活動,寓教于文、寓教于樂、寓教于各種有益的活動中,使廣大員工處處都能夠感受到先進文化,沉浸在濃郁的公交文化氛圍中,循序漸進地使先進文化入眼入腦入心入行,一步一步地將社會主義核心價值觀、公交服務文化和員工行為規范內化于心、外化于行、固化于制,逐步融化在公交員工為民服務的日常社會實踐活動中。
創建省級最佳文明單位 展現公交窗口新形象
建成省級最佳文明單位是公司“十二五”發展規劃的重要目標。為圓滿完成創建任務,公司建立黨委統一領導、黨政領導親自抓、文明辦主動協調、各部門積極參與的創建工作領導體制和工作機制,形成以集團公司為龍頭,各基層單位為主體,各線路、車組、科室為堡壘的“三級聯創”機制。制定創建工作規劃,逐級分解任務,層層落實責任,考核創建工作成效,將文明單位創建工作任務落到實處,形成“千斤重擔人人挑”的良好局面。
在創建活動,為使創建工作更加貼近實際、貼近生活、貼近群眾,形成“主題鮮明、氣氛濃厚、廣泛參與”的創建工作局面,公司充分利用各種會議、手機飛信、電子顯示屏、車載電視、宣傳欄、公交網、公交通訊等媒體平臺進行廣泛宣傳發動,把文明創建工作融于城市公交運營、管理、服務等工作的各個環節,深入開展全員職業化教育,深入開展關注民生滿意服務活動和富民路連心橋以評促建活動,積極倡導講文明糾陋習、比優服塑形象,打造獨具特色的服務文化和高素質的員工隊伍。
服務是窗口單位的本質屬性,服務水平是窗口單位文明創建成果的集中檢驗和體現。公司先后開展城市公交宣傳周暨城市無車日活動,公交進社區進園區進校園的“三進”活動,線路亮榮譽、車組亮稱號、司乘人員亮身份的“三亮”活動,公交優質服務承諾活動,開展服務明星、文明使者評選活動,開展公交服務標準化建設活動等一系列活動。特別是在全省率先推出“兜兜公交”掌上公交信息查詢模式,減少市民候車換乘時間,方便市民優選公交出行。同時根據季節客流變化,優化公交線網,新開公交線路,利用智能公交系統和車內監控系統,適時精確投放運力,出色地完成了春運、燈會、市“兩會”等重大交通運輸保障任務。一系列公交服務舉措不斷推出,公交服務水平不斷提高,市民乘車出行環境明顯改善。省市多家媒體分別以公交文明創建紀實、公交人的一天、FM97.7走進公交、公交先進人物專訪、鹽都正能量等欄目題目進行采訪報道,反映公交員工良好精神風貌,展示公交窗口良好社會形象。
作為“窗口”服務單位,公司主動承擔社會責任,助力“五個自貢”建設,如辦理老年免費乘車卡突破4萬張,向特困職工發放愛心乘車卡,為觀燈游客提供免費擺渡服務、為高考學生提供免費接送服務、實行中小學生、低保市民、殘疾人等優惠乘車服務,為地震災區捐款捐物、為困難職工送溫暖、開展金秋助學活動、開展扶貧幫鄉工作,以及積極參與搶險救災、城鄉環境綜合治理等社會公益活動,城市公交公益性得到較好體現。公司組建文明勸導隊、公交青年服務隊等8支學雷鋒志愿者隊伍,注冊志愿者達1000余名,開展“學雷鋒月活動”、“向全國公交服務十佳先進個人朱紅同志學習活動”、“匯聚青春力量,建設文明自貢行動”、“歡迎農民工兄弟回家”、“優選公交、綠色出行”騎游活動等系列主題活動,采取定期、不定期方式到敬老院慰問陪伴孤寡老人、到殘障學校關愛智障兒童、到交通路口勸導安全出行、到公交擺渡站倡導文明乘車等提供志愿服務,做文明交通秩序的倡導者、維護者、踐行者,在積極參加我市文明城市創建活動中,進一步推動企業文明單位創建工作向縱深發展、向社會延伸。